Preguntas frecuentes

SHERLOX te asiste en el día a día: redactar y responder tus correos electrónicos, resumir o comparar documentos, analizar datos, preparar tus reuniones o consultar tus herramientas de negocio conectadas. Formulas tu necesidad en lenguaje natural y el asistente se encarga del resto.

Sí. Puede adjuntar documentos (texto, PDF, Word, hojas de cálculo, imágenes…) e incluso un archivo .zip: el asistente lee los archivos que contiene como si los hubiera adjuntado uno por uno, y le indica los que no ha podido leer. Un contenido muy largo funciona mejor como archivo adjunto que pegado en el mensaje.

Sí. SHERLOX genera documentos Word, hojas de cálculo Excel, presentaciones PowerPoint y PDF, y crea imágenes a partir de su descripción. También puede modificar un archivo que usted le envíe. El resultado se descarga directamente desde la conversación.

Sí, tus conversaciones se conservan en tu historial y pueden consultarse en cualquier momento. Puedes reabrirlas para continuar un intercambio o recuperar una respuesta.

Sí, como toda IA, SHERLOX puede equivocarse o carecer de contexto. Verifica la información importante, sobre todo antes de una decisión, y no dudes en pedirle que precise o corrija.

Sí. Puede rebobinar la conversación hasta el mensaje que elija y continuar desde ahí, sin empezar de cero. Si simplemente se ha vuelto demasiado larga, mejor utilice la compactación.

Sí, pero es amplio: puede pegar un acta larga o una transcripción de varias decenas de miles de caracteres. Al acercarse al límite, el cuadro de texto le avisa; por encima, el envío se bloquea y su texto se conserva. Para un contenido desmesurado (exportación, registro), adjúntelo mejor como archivo.

Sí. Pídale que represente cifras en un gráfico (barras, líneas, áreas, partes de un todo) o que sitúe direcciones en un mapa: el visual se muestra directamente en la conversación. Una dirección que no se encuentra sigue en la lista, sin que falle el resto del mapa.

Un chatbot clásico se limita a responder. SHERLOX actúa: se conecta a tus herramientas, memoriza tus preferencias, ejecuta tareas planificadas (rutinas) y moviliza competencias dedicadas. Es un asistente que hace, no solo que conversa.

En modo Interno, tus intercambios se apoyan exclusivamente en modelos soberanos alojados en centros de datos franceses: tus datos no salen de ese entorno. El modo Externo da acceso a modelos más potentes, adaptados a las tareas que no involucran datos sensibles.

Sí. Cada agente está especializado (un dominio, un conjunto de herramientas, un rol). Eliges el agente más adecuado para tu necesidad y puedes utilizar varios según las tareas.

Sí, si usted lo autoriza: no se retiene nada mientras no active la memoria. SHERLOX retiene entonces lo que le resulta útil (su forma de trabajar, un contexto recurrente). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y elegir conservar o borrar lo retenido.

En modo Interno, SHERLOX utiliza únicamente modelos soberanos alojados en centros de datos franceses. En modo Externo, se apoya en los modelos más eficientes del mercado para las tareas no sensibles.

Cree un agente y dele un nombre, un color, una imagen y un contexto: las instrucciones permanentes que aplica en cada intercambio. Después guarde en él las conversaciones relacionadas; su ficha muestra de un vistazo sus competencias, rutinas y última actividad.

Sí. Asocie al agente competencias acompañadas de sus documentos: las utiliza en cuanto la pregunta se refiere a ellas. La biblioteca de un agente tiene un límite, que se indica cuando se alcanza.

Sí, con toda su empresa o mediante un enlace de invitación que puede revocar. Los miembros trabajan en el agente con sus instrucciones y competencias, sin poder reconfigurarlo ni eliminarlo.

Con su autorización, el piloto automático revisa periódicamente su espacio de trabajo: propone crear agentes, guardar en ellos las conversaciones relacionadas y extraer competencias reutilizables. Usted acepta, ajusta o rechaza cada propuesta; si no encuentra nada útil o usted ignora sus propuestas, se vuelve más discreto.

Dígaselo sin más, por ejemplo «recuerda que firmo mis correos con Un cordial saludo». El dato se guarda al instante y queda fijado: nunca se reformulará ni se fusionará con otro, y repetirlo no crea un duplicado. La memoria debe estar activada.

Una competencia es un saber hacer listo para usar que añades a tu agente: un procedimiento a seguir, un formato de respuesta o una experiencia que el asistente aplica automáticamente cuando surge la necesidad.

Sí. Usted elige el alcance de una competencia: solo para usted, para toda la empresa o para las personas que indique. Una competencia que el asistente redacta durante una conversación sigue siendo privada mientras no pida compartirla.

El asistente aplica por sí mismo la competencia que corresponde a su petición. También puede invocarla explícitamente: escriba «/» en el cuadro de texto y elíjala en la lista.

Sí. Cuando le explica un procedimiento durante una conversación, puede proponer registrarlo como competencia del agente correspondiente. Sigue siendo privada mientras no pida compartirla.

Una rutina es una tarea automatizada que se ejecuta según una planificación (cada mañana, cada semana…). Por ejemplo, recibir un resumen de tus correos no leídos o de tu jornada a una hora fija.

Describe al asistente la tarea a automatizar y su frecuencia, o configúrala desde el espacio dedicado a las rutinas. Luego puedes modificarla, pausarla o eliminarla en cualquier momento.

Recibe un aviso en la aplicación y en su dispositivo, con el motivo del fallo (herramienta desconectada, indisponibilidad…) y un enlace a la conversación de la rutina. Corrija la causa, por ejemplo reconectando la herramienta afectada: la rutina se ejecutará de nuevo en su próxima cita.

Sí. Pídalo en una frase («cada lunes a las 8 h, hazme un resumen de mis reuniones de la semana»), o deje que proponga una rutina cuando una petición se repite. Una rutina escrita por el asistente lo indica, y su número por agente está limitado.

Todas las ejecuciones de una rutina se agrupan en una sola conversación, cada una con sus propios mensajes: sigue su historial sin una conversación por día. Las rutinas de un agente también aparecen en su ficha.

Para cada rutina puede fijar la cuenta con la que debe trabajar, independientemente de la que use a diario. Si no elige, utiliza su cuenta habitual.

Para ajustarla. Si responde que sí, puede acortar la formulación de la rutina para las siguientes veces; si responde que no, le lleva a la rutina para corregirla.

Sí. Adjunte su archivo Word, Excel, PowerPoint o PDF y describa la modificación. Recupera su documento modificado en el lugar indicado e idéntico en todo lo demás. También puede señalar una zona concreta en la vista previa.

Sí. Adjunte la plantilla PDF o Word (contrato, pedido, formulario) e indique los datos que deben figurar: el asistente localiza las casillas que hay que rellenar y le devuelve el documento completado, idéntico en todo lo demás.

Sí. Proporcione su plantilla PowerPoint o Word: el documento generado retoma sus patrones, diseños, identidad visual y dimensiones.

Sí. Los libros generados contienen fechas y números reales con sus formatos, no texto que se les parece: puede ordenar, filtrar y calcular directamente.

Sí. Una vez generado el archivo, pida al asistente que lo envíe a sus destinatarios: sale como adjunto desde su buzón conectado, sea cual sea su tipo.

El borrador aparece en forma de tarjeta: revíselo y después envíelo, guárdelo en sus borradores o cópielo. Pida otra versión si el tono o el contenido no le convence.

Al final de una reunión, el asistente toma la transcripción, redacta un acta y la envía por correo, solo al organizador o a todos los participantes según la configuración de su empresa. La transcripción sigue accesible desde el correo y desaparece con el acta al final del periodo de conservación.

Desde tus ajustes, elige la herramienta a conectar (correo, agenda, almacenamiento, herramientas de negocio…) y autoriza el acceso. Una vez conectada, el agente puede actuar sobre esa herramienta en tu nombre.

Significa que la herramienta necesaria para tu solicitud aún no está vinculada a tu cuenta, o que la autorización ha caducado. Reconecta la herramienta desde tus ajustes para que el agente pueda utilizarla.

Sí, en cualquier momento desde tus ajustes. Una vez desconectada, el agente ya no tiene acceso a esa herramienta y las rutinas que dependen de ella quedan suspendidas.

Su cuenta está conectada, pero no le da derecho a realizar esa acción en la herramienta (consultar los datos de otro equipo, por ejemplo). Volver a conectarse no cambiará nada: solicite el permiso que falta al administrador de la herramienta.

Sí, si expone un servidor MCP. Pida el formulario de integración a su contacto de SHERLOX: en él describe la herramienta, su dirección y su método de autenticación. El equipo de SHERLOX revisa la solicitud y después la herramienta queda disponible en su espacio.

Sí. SHERLOX se integra en tu entorno Office para asistirte directamente allí donde trabajas, sin salir de tu correo o de tu documento.

Sí. La aplicación SHERLOX está disponible en iPhone e iPad (App Store) y en Android (Google Play): recupera tus conversaciones y solicita a tu asistente estés donde estés.

Para instalarla, busca «SHERLOX» en la tienda de tu teléfono, o abre en la web el menú de tu cuenta, sección «Aplicaciones e integraciones», y escanea el código QR de la tienda con la cámara de tu teléfono. Después, inicia sesión con la misma cuenta que en la web.

Sí, para Windows. La aplicación de escritorio SHERLOX te da acceso a tus conversaciones y a tu asistente en una ventana propia, sin pasar por el navegador, y se actualiza sola.

Para descargarla, abre en la web el menú de tu cuenta, sección «Aplicaciones e integraciones», y elige Windows. Ejecuta el instalador e inicia sesión con la misma cuenta que en la web. La versión para macOS está en desarrollo.

Sí, de dos maneras. El dictado transcribe su voz en un mensaje. El modo de voz permite una auténtica conversación hablada: el asistente le responde en voz alta y puede interrumpirle para corregir o precisar.

Sí. Si su petición no se puede atender en directo (una comparativa, una presentación…), el asistente confirma que se encarga y la conversación continúa. Recibe un aviso cuando el resultado está listo, aunque haya cerrado el modo de voz, y un clic le lleva a él.

Sí: la transcripción de su voz y la voz del asistente se contabilizan como el resto del intercambio. Lo que no se ha pronunciado (un ruido, un silencio) no se envía ni se factura.

En el suyo: hable en su idioma y le responde en el mismo, con una voz que no cambia de una conversación a otra. También reconoce el vocabulario propio de su empresa.

Tu consumo de créditos está visible desde tu espacio: sigues en tiempo real lo que se ha utilizado y lo que te queda.

Una vez agotados tus créditos, las funcionalidades que los consumen se pausan hasta la renovación de tu plan. Se te avisa al acercarte al límite.

Sí, gracias a la conversación privada: el intercambio no se conserva en tu historial ni se memoriza. Útil para una pregunta puntual o sensible.

Tus credenciales están cifradas y almacenadas de forma segura. SHERLOX las utiliza únicamente para actuar en tu nombre sobre las herramientas que has conectado, y nunca las expone en tus conversaciones.

Sus conversaciones son personales: por defecto solo usted tiene acceso, y no se utilizan para entrenar los modelos. Si comparte una conversación mediante un enlace, quien la abre obtiene su propia copia, que continúa por su lado sin poder escribir nunca en la suya. Puede revocar el uso compartido.

Su empresa puede decidir desactivar la conversación privada para todos sus usuarios. En ese caso, la opción deja de aparecer y sus intercambios se conservan en su historial como de costumbre. Consulte a su administrador para más información.

Desde tu espacio de soporte, encuentras tus solicitudes y su estado, y se te notifica en cada avance hasta la resolución.

Las novedades y mejoras se publican en el espacio dedicado a los anuncios / notas de versión, accesible desde la aplicación.

La compactación —llamada «Extraer el contexto» en la interfaz— pide al asistente que resuma la conversación en curso y abre después un nuevo hilo precargado con ese resumen. Usted vuelve a partir de una página limpia, pero el asistente sigue sabiendo de qué hablaban.

Cuanto más se alarga una conversación, más historial debe releer el asistente en cada mensaje: las respuestas se ralentizan y puede empezar a confundir u olvidar elementos antiguos. La compactación pone el hilo a plano: solo queda lo esencial (objetivos, información clave, decisiones, puntos en curso) en lugar de la totalidad de los intercambios.

Los buenos momentos:

- la conversación se hace larga y el asistente responde peor o pierde el hilo;

- ha terminado una etapa y pasa a la continuación del mismo tema;

- quiere conservar un contexto de trabajo sin arrastrar todo el detalle de los intentos anteriores.

Por el contrario, si cambia completamente de tema, abra mejor una nueva conversación vacía: retomar el contexto anterior no aportaría nada.

Dos caminos, idénticos en su efecto:

- el menú Herramientas (icono de engranaje, a la derecha del campo de entrada) → «Extraer el contexto»;

- el comando /compact en la zona de entrada (el menú de comandos también lo propone).

1. La conversación se transforma en una transcripción («Usuario: … / Asistente: …»).

2. El asistente recibe una consigna de resumen: resumen denso y estructurado, 250 palabras como máximo, sin saludo ni copia de la conversación.

3. Se crea un nuevo hilo con el mismo título y el resumen se almacena en él como contexto inicial.

4. Usted pasa automáticamente a ese nuevo hilo, con el resumen mostrado en un recuadro desplegable «Contexto recuperado de la conversación anterior».

Durante la operación se muestra una pantalla de espera: puede tardar unos instantes, ya que moviliza el modelo.

No. Permanece intacta en su historial, con todos sus mensajes y todos sus archivos adjuntos. La compactación añade un hilo, no borra ninguno. Por tanto, siempre puede volver al original para recuperar un detalle que el resumen no haya conservado.

No, y ese es el principio: es un resumen, no una copia.

- Conservado: los objetivos, la información clave, las decisiones y los puntos aún abiertos, tal como el modelo los ha considerado importantes.

- Perdido: el detalle de los mensajes, las formulaciones exactas y los archivos adjuntos: los documentos enviados en el hilo anterior no se vinculan al nuevo. Si sigue necesitando un documento, vuelva a adjuntarlo.

Sí. En la parte superior del nuevo hilo, el recuadro «Contexto recuperado de la conversación anterior» muestra el resumen completo; basta con desplegarlo. Es el buen reflejo justo después de una compactación: si falta una información importante, vuelva a facilitarla en su primer mensaje.

Dos salvaguardas:

- la transcripción enviada al modelo está limitada: en una conversación muy larga se conservan el primer mensaje y los intercambios más recientes, y el centro se sustituye por un marcador de omisión;

- el propio resumen tiene una longitud limitada antes de guardarse.

Sí, pero con un matiz importante: la compactación resume los mensajes del hilo actual, no el resumen heredado del hilo anterior. En un hilo compactado en el que solo ha intercambiado dos o tres mensajes, volver a compactar no arrastra el contexto más antiguo. Es mejor compactar hilos que hayan vivido realmente.

Los casos en los que el botón está ausente o inactivo:

- la conversación está en modo incógnito (no se conserva nada, no hay nada que compactar);

- todavía no se ha intercambiado ningún mensaje;

- se está generando una respuesta, o ya hay una compactación en curso.

La compactación pasa por el mismo agente que sus intercambios habituales: un incidente de red o una indisponibilidad momentánea del modelo basta para hacerla fallar. Vuelva a intentarlo en un momento. Su conversación original nunca se altera por un fallo. Si persiste, comuníquelo a la asistencia: es un problema de configuración del agente, no de su conversación.

- Compactar: nuevo hilo + resumen del anterior. Para continuar el mismo trabajo de forma más ligera.

- Nueva conversación: hilo en blanco, sin contexto. Para un tema sin relación.

- Compartir: da acceso a la conversación a otra persona; en la primera apertura, esa persona obtiene su propia copia que puede continuar, un mecanismo distinto de la compactación.