Questions fréquentes

SHERLOX vous assiste au quotidien : rédiger et répondre à vos e-mails, résumer ou comparer des documents, analyser des données, préparer vos réunions ou interroger vos outils métiers connectés. Vous formulez votre besoin en langage naturel, l'assistant s'occupe du reste.

Oui. Vous pouvez joindre des documents (texte, PDF, tableurs, images…) directement dans la conversation pour que l'assistant les lise, les résume ou les analyse. Le contenu n'est utilisé que le temps de votre échange.

Oui. SHERLOX peut générer des documents (comptes-rendus, présentations, PDF) et créer des images à partir de votre description. Vous récupérez le résultat directement depuis la conversation.

Oui, vos conversations sont conservées dans votre historique et consultables à tout moment. Vous pouvez les rouvrir pour poursuivre un échange ou retrouver une réponse.

Oui, comme toute IA, SHERLOX peut se tromper ou manquer de contexte. Vérifiez les informations importantes, surtout avant une décision, et n'hésitez pas à lui demander de préciser ou de corriger.

Un chatbot classique se contente de répondre. SHERLOX agit : il se connecte à vos outils, mémorise vos préférences, exécute des tâches planifiées (routines) et mobilise des compétences dédiées. C'est un assistant qui fait, pas seulement qui discute.

En mode Interne, vos échanges s'appuient exclusivement sur des modèles souverains hébergés dans des datacenters français : vos données ne quittent pas cet environnement. Le mode Externe donne accès à des modèles plus puissants, adaptés aux tâches qui ne portent pas sur des données sensibles.

Oui. Chaque agent est spécialisé (un domaine, un jeu d'outils, un rôle). Vous choisissez l'agent le plus adapté à votre besoin, et vous pouvez en utiliser plusieurs selon les tâches.

Oui. Grâce à sa mémoire, SHERLOX retient les informations et préférences que vous jugez utiles (votre façon de travailler, un contexte récurrent) pour des réponses plus personnalisées. Vous gardez la main pour consulter ou effacer ces souvenirs.

En mode Interne, SHERLOX utilise uniquement des modèles souverains hébergés dans des datacenters français. En mode Externe, il s'appuie sur les modèles les plus performants du marché pour les tâches non sensibles.

Une compétence est un savoir-faire prêt à l'emploi que vous ajoutez à votre agent : une marche à suivre, un format de réponse ou une expertise que l'assistant applique automatiquement quand le besoin se présente.

Oui. Une compétence que vous avez créée peut être partagée avec votre équipe, pour que tout le monde bénéficie du même savoir-faire sans avoir à le recréer.

Une routine est une tâche automatisée qui s'exécute selon une planification (chaque matin, chaque semaine…). Par exemple, recevoir un résumé de vos e-mails non lus ou de votre journée à heure fixe.

Décrivez la tâche à automatiser et sa fréquence à l'assistant, ou configurez-la depuis l'espace dédié aux routines. Vous pouvez ensuite la modifier, la mettre en pause ou la supprimer à tout moment.

Si une routine ne peut pas s'exécuter (outil déconnecté, indisponibilité…), elle est signalée et réessayée. Vous êtes informé pour corriger la cause, par exemple reconnecter l'outil concerné.

Depuis vos paramètres, choisissez l'outil à connecter (messagerie, agenda, stockage, outils métiers…) et autorisez l'accès. Une fois connecté, l'agent peut agir sur cet outil en votre nom.

Cela signifie que l'outil nécessaire à votre demande n'est pas encore relié à votre compte, ou que l'autorisation a expiré. Reconnectez l'outil depuis vos paramètres pour que l'agent puisse l'utiliser.

Oui, à tout moment depuis vos paramètres. Une fois déconnecté, l'agent n'a plus accès à cet outil et les routines qui en dépendent sont suspendues.

Oui. SHERLOX s'intègre à votre environnement Office pour vous assister directement là où vous travaillez, sans quitter votre e-mail ou votre document.

Oui, SHERLOX est accessible sur mobile pour retrouver vos conversations et solliciter votre assistant où que vous soyez.

Votre consommation de crédits est visible depuis votre espace : vous suivez en temps réel ce qui a été utilisé et ce qu'il vous reste.

Une fois vos crédits épuisés, les fonctionnalités qui en consomment sont mises en pause jusqu'au renouvellement de votre offre. Vous êtes prévenu à l'approche de la limite.

Oui, grâce à la conversation privée : l'échange n'est pas conservé dans votre historique ni mémorisé. Utile pour une question ponctuelle ou sensible.

Vos identifiants sont chiffrés et stockés de façon sécurisée. SHERLOX les utilise uniquement pour agir en votre nom sur les outils que vous avez connectés, et ne les expose jamais dans vos conversations.

Vos conversations sont personnelles : vous seul y avez accès. Elles ne sont pas visibles par vos collègues ni utilisées pour entraîner les modèles.

Depuis votre espace support, vous retrouvez vos demandes et leur statut, et vous êtes notifié à chaque avancée jusqu'à la résolution.

Les nouveautés et améliorations sont publiées dans l'espace dédié aux annonces / notes de version, accessible depuis l'application.

Le compactage — appelé « Extraire le contexte » dans l'interface — demande à l'assistant de résumer la conversation en cours, puis d'ouvrir un nouveau fil de discussion pré-chargé avec ce résumé. Vous repartez d'une page propre, mais l'assistant sait toujours de quoi vous parliez.

Plus une conversation s'allonge, plus l'assistant doit relire d'historique à chaque message : les réponses ralentissent, et il peut commencer à confondre ou à oublier des éléments anciens. Le compactage remet le fil à plat : il ne reste que l'essentiel (objectifs, informations clés, décisions, points en cours) au lieu de l'intégralité des échanges.

Les bons moments :

- la conversation devient longue et l'assistant répond moins bien ou perd le fil ;

- vous avez terminé une étape et vous passez à la suite du même sujet ;

- vous voulez conserver un contexte de travail sans traîner tout le détail des essais précédents.

À l'inverse, si vous changez complètement de sujet, ouvrez plutôt une nouvelle conversation vide : reprendre l'ancien contexte n'apporterait rien.

Deux chemins, identiques dans leur effet :

- le menu Outils (icône engrenage, à droite du champ de saisie) → « Extraire le contexte » ;

- la commande /compact dans la zone de saisie (le menu des commandes la propose aussi).

1. La conversation est transformée en transcription (« Utilisateur : … / Assistant : … »).

2. L'assistant reçoit une consigne de résumé : résumé dense et structuré, 250 mots maximum, sans salutation ni recopie de la conversation.

3. Un nouveau fil est créé avec le même titre, et le résumé y est stocké comme contexte de départ.

4. Vous êtes automatiquement basculé sur ce nouveau fil, avec le résumé affiché dans un encadré dépliable « Contexte repris de la conversation précédente ».

Un écran d'attente s'affiche pendant l'opération : elle peut prendre quelques instants, puisqu'elle mobilise le modèle.

Non. Elle reste intacte dans votre historique, avec tous ses messages et toutes ses pièces jointes. Le compactage ajoute un fil, il n'en efface aucun. Vous pouvez donc toujours revenir à l'original pour retrouver un détail que le résumé n'a pas gardé.

Non, et c'est le principe : c'est un résumé, pas une copie.

- Conservé : les objectifs, les informations clés, les décisions et les points encore ouverts, tels que le modèle les a jugés importants.

- Perdu : le détail des messages, les formulations exactes, et les pièces jointes — les documents envoyés dans l'ancien fil ne sont pas rattachés au nouveau. Si un document reste nécessaire, redéposez-le.

Oui. En haut du nouveau fil, l'encadré « Contexte repris de la conversation précédente » affiche le résumé complet ; il suffit de le déplier. C'est le bon réflexe juste après un compactage : si une information importante manque, redonnez-la dans votre premier message.

Deux garde-fous :

- la transcription envoyée au modèle est plafonnée : sur une très longue conversation, le premier message et les échanges les plus récents sont conservés, et le milieu est remplacé par un marqueur d'omission ;

- le résumé lui-même est plafonné en longueur avant d'être enregistré.

Oui, mais avec une nuance importante : le compactage résume les messages du fil courant, pas le résumé hérité du fil précédent. Sur un fil compacté où vous n'avez échangé que deux ou trois messages, recompacter ne reconduit donc pas le contexte plus ancien. Mieux vaut compacter des fils qui ont réellement vécu.

Les cas où le bouton est absent ou inactif :

- la conversation est en mode incognito (rien n'est conservé, il n'y a rien à compacter) ;

- aucun message n'a encore été échangé ;

- une réponse est en cours de génération, ou un compactage est déjà en train de tourner.

Le compactage passe par le même agent que vos échanges habituels : un incident réseau ou une indisponibilité momentanée du modèle suffit à le faire échouer. Réessayez dans un instant. Votre conversation d'origine n'est jamais altérée par un échec. Si cela persiste, signalez-le au support : c'est un problème de configuration de l'agent, pas de votre conversation.

- Compacter : nouveau fil + résumé de l'ancien. Pour continuer le même travail plus léger.

- Nouvelle conversation : fil vierge, aucun contexte. Pour un sujet sans lien.

- Partager : donne accès à la conversation à quelqu'un d'autre ; à la première ouverture, cette personne obtient sa propre copie continuable — mécanisme distinct du compactage.