Questions fréquentes

SHERLOX vous assiste au quotidien : rédiger et répondre à vos e-mails, résumer ou comparer des documents, analyser des données, préparer vos réunions ou interroger vos outils métiers connectés. Vous formulez votre besoin en langage naturel, l'assistant s'occupe du reste.

Oui. Vous pouvez joindre des documents (texte, PDF, Word, tableurs, images…) et même une archive .zip : l'assistant lit les fichiers qu'elle contient comme si vous les aviez joints un par un, et vous dit ceux qu'il n'a pas pu lire. Un contenu très long passe mieux en fichier joint que collé dans le message.

Oui. SHERLOX produit des documents Word, des tableurs Excel, des présentations PowerPoint et des PDF, et crée des images à partir de votre description. Il peut aussi modifier un fichier que vous lui envoyez. Le résultat se télécharge directement depuis la conversation.

Oui, vos conversations sont conservées dans votre historique et consultables à tout moment. Vous pouvez les rouvrir pour poursuivre un échange ou retrouver une réponse.

Oui, comme toute IA, SHERLOX peut se tromper ou manquer de contexte. Vérifiez les informations importantes, surtout avant une décision, et n'hésitez pas à lui demander de préciser ou de corriger.

Oui. Vous pouvez rembobiner la conversation jusqu'au message de votre choix et repartir de là, sans recommencer à zéro. Si elle est simplement devenue trop longue, préférez le compactage.

Oui, mais elle est large : vous pouvez coller un long compte rendu ou un verbatim de plusieurs dizaines de milliers de caractères. À l'approche du plafond, la zone de saisie vous prévient ; au-delà, l'envoi est bloqué et votre texte reste en place. Pour un contenu démesuré (export, journal), joignez-le plutôt en fichier.

Oui. Demandez-lui de mettre des chiffres en graphique (barres, courbes, surfaces, parts d'un tout) ou de placer des adresses sur une carte : le visuel s'affiche directement dans la conversation. Une adresse introuvable reste listée, sans faire échouer le reste de la carte.

Un chatbot classique se contente de répondre. SHERLOX agit : il se connecte à vos outils, mémorise vos préférences, exécute des tâches planifiées (routines) et mobilise des compétences dédiées. C'est un assistant qui fait, pas seulement qui discute.

En mode Interne, vos échanges s'appuient exclusivement sur des modèles souverains hébergés dans des datacenters français : vos données ne quittent pas cet environnement. Le mode Externe donne accès à des modèles plus puissants, adaptés aux tâches qui ne portent pas sur des données sensibles.

Oui. Chaque agent est spécialisé (un domaine, un jeu d'outils, un rôle). Vous choisissez l'agent le plus adapté à votre besoin, et vous pouvez en utiliser plusieurs selon les tâches.

Oui, si vous l'y autorisez : rien n'est retenu tant que vous n'avez pas activé la mémoire. SHERLOX retient alors ce qui vous est utile (votre façon de travailler, un contexte récurrent). Vous pouvez retirer votre accord à tout moment et choisir de garder ou d'effacer ce qui a été retenu.

En mode Interne, SHERLOX utilise uniquement des modèles souverains hébergés dans des datacenters français. En mode Externe, il s'appuie sur les modèles les plus performants du marché pour les tâches non sensibles.

Créez un agent, donnez-lui un nom, une couleur, une image et un contexte : les consignes permanentes qu'il applique à chaque échange. Rangez-y ensuite les conversations qui vont ensemble ; sa fiche montre d'un coup d'œil ses compétences, ses routines et sa dernière activité.

Oui. Attachez à l'agent des compétences accompagnées de leurs documents : il s'en sert dès que la question s'y rapporte. La bibliothèque d'un agent a un plafond, signalé quand il est atteint.

Oui, avec toute votre entreprise ou par un lien d'invitation que vous pouvez révoquer. Les membres travaillent dans l'agent avec ses consignes et ses compétences, sans pouvoir le reconfigurer ni le supprimer.

Sur votre autorisation, l'autopilote relit régulièrement votre espace de travail : il propose de créer des agents, d'y ranger les conversations qui vont ensemble et d'en tirer des compétences réutilisables. Vous acceptez, ajustez ou refusez chaque proposition ; s'il ne trouve rien d'utile ou que vous ignorez ses propositions, il se fait plus discret.

Dites-le-lui simplement, par exemple « retiens que je signe mes e-mails Bien cordialement ». Le fait est enregistré tout de suite et épinglé : il ne sera jamais reformulé ni fusionné avec un autre, et le redire ne crée pas de doublon. La mémoire doit être activée.

Une compétence est un savoir-faire prêt à l'emploi que vous ajoutez à votre agent : une marche à suivre, un format de réponse ou une expertise que l'assistant applique automatiquement quand le besoin se présente.

Oui. Vous choisissez la portée d'une compétence : pour vous seul, pour toute l'entreprise, ou pour les personnes que vous nommez. Une compétence que l'assistant écrit pendant une conversation reste privée tant que vous ne demandez pas à la partager.

L'assistant applique de lui-même la compétence qui correspond à votre demande. Vous pouvez aussi l'appeler explicitement : tapez « / » dans la zone de saisie et choisissez-la dans la liste.

Oui. Quand vous lui expliquez une marche à suivre au fil d'une conversation, il peut proposer de l'inscrire comme compétence de l'agent concerné. Elle reste privée tant que vous ne demandez pas à la partager.

Une routine est une tâche automatisée qui s'exécute selon une planification (chaque matin, chaque semaine…). Par exemple, recevoir un résumé de vos e-mails non lus ou de votre journée à heure fixe.

Décrivez la tâche à automatiser et sa fréquence à l'assistant, ou configurez-la depuis l'espace dédié aux routines. Vous pouvez ensuite la modifier, la mettre en pause ou la supprimer à tout moment.

Vous êtes prévenu dans l'application et sur votre appareil, avec la raison de l'échec (outil déconnecté, indisponibilité…) et un lien vers la conversation de la routine. Corrigez la cause, par exemple en reconnectant l'outil concerné : la routine repartira à sa prochaine échéance.

Oui. Demandez-le en une phrase (« chaque lundi à 8 h, fais-moi le point sur mes rendez-vous de la semaine »), ou laissez-le proposer une routine quand une demande revient régulièrement. Une routine écrite par l'assistant le dit, et leur nombre par agent est plafonné.

Toutes les exécutions d'une routine se rangent dans une seule conversation, chacune avec ses propres messages : vous suivez son historique sans une conversation par jour. Les routines d'un agent se retrouvent aussi sur sa fiche.

Vous pouvez épingler, pour chaque routine, le compte sur lequel elle doit travailler, indépendamment de celui que vous utilisez au quotidien. Sans choix de votre part, elle utilise votre compte habituel.

Pour l'ajuster. Si vous répondez oui, il peut raccourcir la formulation de la routine pour les fois suivantes ; si vous répondez non, il vous ramène à la routine pour la corriger.

Oui. Joignez votre fichier Word, Excel, PowerPoint ou PDF et décrivez la modification. Vous récupérez votre document modifié à l'endroit demandé et identique partout ailleurs. Vous pouvez aussi désigner une zone précise dans l'aperçu.

Oui. Joignez le modèle PDF ou Word (contrat, bon de commande, formulaire) et donnez les informations à y porter : l'assistant repère les cases à remplir et vous rend le document complété, identique partout ailleurs.

Oui. Fournissez votre modèle PowerPoint ou Word : le document produit en reprend les masques, les dispositions, la charte et les dimensions.

Oui. Les classeurs produits contiennent de vraies dates, de vrais nombres et leurs formats, pas du texte qui leur ressemble : vous pouvez trier, filtrer et calculer directement.

Oui. Une fois le fichier produit, demandez à l'assistant de l'envoyer à vos destinataires : il part en pièce jointe depuis votre messagerie connectée, quel que soit son type.

Le brouillon s'affiche sous forme de carte : relisez-le, puis envoyez-le, enregistrez-le dans vos brouillons ou copiez-le. Demandez une autre version si le ton ou le contenu ne vous convient pas.

À la fin d'une réunion, l'assistant reprend la transcription, en tire un compte rendu et l'envoie par e-mail, à l'organisateur seul ou à tous les participants selon le réglage de votre entreprise. La transcription reste accessible depuis l'e-mail, puis disparaît avec le compte rendu au terme de la durée de conservation.

Depuis vos paramètres, choisissez l'outil à connecter (messagerie, agenda, stockage, outils métiers…) et autorisez l'accès. Une fois connecté, l'agent peut agir sur cet outil en votre nom.

Cela signifie que l'outil nécessaire à votre demande n'est pas encore relié à votre compte, ou que l'autorisation a expiré. Reconnectez l'outil depuis vos paramètres pour que l'agent puisse l'utiliser.

Oui, à tout moment depuis vos paramètres. Une fois déconnecté, l'agent n'a plus accès à cet outil et les routines qui en dépendent sont suspendues.

Votre compte est bien relié, mais il ne vous donne pas le droit d'effectuer cette action dans l'outil (consulter les données d'une autre équipe, par exemple). Vous reconnecter n'y changera rien : demandez le droit manquant à l'administrateur de l'outil.

Oui, s'il expose un serveur MCP. Demandez le formulaire d'intégration à votre interlocuteur SHERLOX : vous y décrivez l'outil, son adresse et sa méthode d'authentification. L'équipe SHERLOX vérifie la demande, puis l'outil devient disponible dans votre espace.

Oui. SHERLOX s'intègre à votre environnement Office pour vous assister directement là où vous travaillez, sans quitter votre e-mail ou votre document.

Oui. L'application SHERLOX est disponible sur iPhone et iPad (App Store) et sur Android (Google Play) : retrouvez vos conversations et sollicitez votre assistant où que vous soyez.

Pour l'installer, cherchez « SHERLOX » dans le store de votre téléphone, ou ouvrez sur le web le menu de votre compte, rubrique « Applications et intégrations », et scannez le QR code du store avec l'appareil photo de votre téléphone. Connectez-vous ensuite avec le même compte que sur le web.

Oui, pour Windows. L'application de bureau SHERLOX vous donne accès à vos conversations et à votre assistant dans une fenêtre dédiée, sans passer par le navigateur, et se met à jour d'elle-même.

Pour la télécharger, ouvrez sur le web le menu de votre compte, rubrique « Applications et intégrations », et choisissez Windows. Lancez l'installeur, puis connectez-vous avec le même compte que sur le web. La version macOS est en cours de développement.

Oui, de deux façons. La dictée transcrit votre voix en message. Le mode vocal permet une vraie conversation parlée : l'assistant vous répond à voix haute, et vous pouvez lui couper la parole pour corriger ou préciser.

Oui. Si votre demande ne se traite pas en direct (un comparatif, une présentation…), l'assistant confirme qu'il s'en occupe et la conversation continue. Vous êtes prévenu quand le résultat est prêt, même si vous avez fermé le mode vocal, et un clic vous y ramène.

Oui : la transcription de votre voix et la voix de l'assistant sont décomptées comme le reste de l'échange. Ce qui n'a pas été prononcé (un bruit, un silence) n'est ni envoyé ni facturé.

Dans la vôtre : parlez dans votre langue, il vous répond dans la même, avec une voix qui ne change pas d'une conversation à l'autre. Il reconnaît aussi le vocabulaire propre à votre entreprise.

Votre consommation de crédits est visible depuis votre espace : vous suivez en temps réel ce qui a été utilisé et ce qu'il vous reste.

Une fois vos crédits épuisés, les fonctionnalités qui en consomment sont mises en pause jusqu'au renouvellement de votre offre. Vous êtes prévenu à l'approche de la limite.

Oui, grâce à la conversation privée : l'échange n'est pas conservé dans votre historique ni mémorisé. Utile pour une question ponctuelle ou sensible.

Vos identifiants sont chiffrés et stockés de façon sécurisée. SHERLOX les utilise uniquement pour agir en votre nom sur les outils que vous avez connectés, et ne les expose jamais dans vos conversations.

Vos conversations sont personnelles : par défaut, vous seul y avez accès, et elles ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles. Si vous partagez une conversation par lien, la personne qui l'ouvre obtient sa propre copie, qu'elle poursuit de son côté sans jamais pouvoir écrire dans la vôtre. Vous pouvez révoquer le partage.

Votre entreprise peut choisir de désactiver la conversation privée pour tous ses utilisateurs. Dans ce cas, l'option n'apparaît plus et vos échanges sont conservés dans votre historique comme d'habitude. Rapprochez-vous de votre administrateur pour en savoir plus.

Depuis votre espace support, vous retrouvez vos demandes et leur statut, et vous êtes notifié à chaque avancée jusqu'à la résolution.

Les nouveautés et améliorations sont publiées dans l'espace dédié aux annonces / notes de version, accessible depuis l'application.

Le compactage — appelé « Extraire le contexte » dans l'interface — demande à l'assistant de résumer la conversation en cours, puis d'ouvrir un nouveau fil de discussion pré-chargé avec ce résumé. Vous repartez d'une page propre, mais l'assistant sait toujours de quoi vous parliez.

Plus une conversation s'allonge, plus l'assistant doit relire d'historique à chaque message : les réponses ralentissent, et il peut commencer à confondre ou à oublier des éléments anciens. Le compactage remet le fil à plat : il ne reste que l'essentiel (objectifs, informations clés, décisions, points en cours) au lieu de l'intégralité des échanges.

Les bons moments :

- la conversation devient longue et l'assistant répond moins bien ou perd le fil ;

- vous avez terminé une étape et vous passez à la suite du même sujet ;

- vous voulez conserver un contexte de travail sans traîner tout le détail des essais précédents.

À l'inverse, si vous changez complètement de sujet, ouvrez plutôt une nouvelle conversation vide : reprendre l'ancien contexte n'apporterait rien.

Deux chemins, identiques dans leur effet :

- le menu Outils (icône engrenage, à droite du champ de saisie) → « Extraire le contexte » ;

- la commande /compact dans la zone de saisie (le menu des commandes la propose aussi).

1. La conversation est transformée en transcription (« Utilisateur : … / Assistant : … »).

2. L'assistant reçoit une consigne de résumé : résumé dense et structuré, 250 mots maximum, sans salutation ni recopie de la conversation.

3. Un nouveau fil est créé avec le même titre, et le résumé y est stocké comme contexte de départ.

4. Vous êtes automatiquement basculé sur ce nouveau fil, avec le résumé affiché dans un encadré dépliable « Contexte repris de la conversation précédente ».

Un écran d'attente s'affiche pendant l'opération : elle peut prendre quelques instants, puisqu'elle mobilise le modèle.

Non. Elle reste intacte dans votre historique, avec tous ses messages et toutes ses pièces jointes. Le compactage ajoute un fil, il n'en efface aucun. Vous pouvez donc toujours revenir à l'original pour retrouver un détail que le résumé n'a pas gardé.

Non, et c'est le principe : c'est un résumé, pas une copie.

- Conservé : les objectifs, les informations clés, les décisions et les points encore ouverts, tels que le modèle les a jugés importants.

- Perdu : le détail des messages, les formulations exactes, et les pièces jointes — les documents envoyés dans l'ancien fil ne sont pas rattachés au nouveau. Si un document reste nécessaire, redéposez-le.

Oui. En haut du nouveau fil, l'encadré « Contexte repris de la conversation précédente » affiche le résumé complet ; il suffit de le déplier. C'est le bon réflexe juste après un compactage : si une information importante manque, redonnez-la dans votre premier message.

Deux garde-fous :

- la transcription envoyée au modèle est plafonnée : sur une très longue conversation, le premier message et les échanges les plus récents sont conservés, et le milieu est remplacé par un marqueur d'omission ;

- le résumé lui-même est plafonné en longueur avant d'être enregistré.

Oui, mais avec une nuance importante : le compactage résume les messages du fil courant, pas le résumé hérité du fil précédent. Sur un fil compacté où vous n'avez échangé que deux ou trois messages, recompacter ne reconduit donc pas le contexte plus ancien. Mieux vaut compacter des fils qui ont réellement vécu.

Les cas où le bouton est absent ou inactif :

- la conversation est en mode incognito (rien n'est conservé, il n'y a rien à compacter) ;

- aucun message n'a encore été échangé ;

- une réponse est en cours de génération, ou un compactage est déjà en train de tourner.

Le compactage passe par le même agent que vos échanges habituels : un incident réseau ou une indisponibilité momentanée du modèle suffit à le faire échouer. Réessayez dans un instant. Votre conversation d'origine n'est jamais altérée par un échec. Si cela persiste, signalez-le au support : c'est un problème de configuration de l'agent, pas de votre conversation.

- Compacter : nouveau fil + résumé de l'ancien. Pour continuer le même travail plus léger.

- Nouvelle conversation : fil vierge, aucun contexte. Pour un sujet sans lien.

- Partager : donne accès à la conversation à quelqu'un d'autre ; à la première ouverture, cette personne obtient sa propre copie continuable — mécanisme distinct du compactage.