Veelgestelde vragen

SHERLOX ondersteunt u dagelijks: uw e-mails opstellen en beantwoorden, documenten samenvatten of vergelijken, gegevens analyseren, uw vergaderingen voorbereiden of uw verbonden bedrijfstools raadplegen. U formuleert uw behoefte in natuurlijke taal en de assistent doet de rest.

Ja. U kunt documenten bijvoegen (tekst, PDF, Word, spreadsheets, afbeeldingen…) en zelfs een .zip-archief: de assistent leest de bestanden erin alsof u ze één voor één had bijgevoegd, en meldt welke hij niet kon lezen. Zeer lange inhoud werkt beter als bijlage dan geplakt in het bericht.

Ja. SHERLOX maakt Word-documenten, Excel-spreadsheets, PowerPoint-presentaties en pdf's, en maakt afbeeldingen op basis van uw beschrijving. Hij kan ook een bestand aanpassen dat u stuurt. Het resultaat downloadt u direct vanuit het gesprek.

Ja, uw gesprekken worden bewaard in uw geschiedenis en zijn op elk moment raadpleegbaar. U kunt ze heropenen om een uitwisseling voort te zetten of een antwoord terug te vinden.

Ja, zoals elke AI kan SHERLOX zich vergissen of context missen. Controleer belangrijke informatie, zeker vóór een beslissing, en aarzel niet om hem te vragen iets te verduidelijken of te corrigeren.

Ja. U kunt het gesprek terugspoelen tot het bericht van uw keuze en daar opnieuw beginnen, zonder van voren af aan te starten. Is het gesprek gewoon te lang geworden, gebruik dan liever het compacteren.

Ja, maar die is ruim: u kunt een lang verslag of een transcript van enkele tienduizenden tekens plakken. Als u de grens nadert, waarschuwt het invoerveld u; daarboven wordt verzenden geblokkeerd en blijft uw tekst staan. Voeg buitensporig grote inhoud (export, logbestand) liever als bestand toe.

Ja. Vraag hem cijfers in een grafiek te zetten (staven, lijnen, vlakken, delen van een geheel) of adressen op een kaart te plaatsen: de visual verschijnt direct in het gesprek. Een onvindbaar adres blijft in de lijst staan, zonder dat de rest van de kaart mislukt.

Een klassieke chatbot beperkt zich tot antwoorden. SHERLOX handelt: hij verbindt zich met uw tools, onthoudt uw voorkeuren, voert geplande taken uit (routines) en zet toegewijde vaardigheden in. Het is een assistent die dingen doet, niet alleen praat.

In de interne modus steunen uw uitwisselingen uitsluitend op soevereine modellen gehost in Franse datacenters: uw gegevens verlaten deze omgeving niet. De externe modus geeft toegang tot krachtigere modellen, geschikt voor taken die geen betrekking hebben op gevoelige gegevens.

Ja. Elke agent is gespecialiseerd (een domein, een set tools, een rol). U kiest de agent die het best bij uw behoefte past en u kunt er meerdere gebruiken afhankelijk van de taken.

Ja, als u dat toestaat: er wordt niets onthouden zolang u het geheugen niet hebt ingeschakeld. SHERLOX onthoudt dan wat voor u nuttig is (uw manier van werken, een terugkerende context). U kunt uw toestemming altijd intrekken en kiezen of u het onthoudene bewaart of wist.

In de interne modus gebruikt SHERLOX uitsluitend soevereine modellen gehost in Franse datacenters. In de externe modus steunt hij op de best presterende modellen op de markt voor niet-gevoelige taken.

Maak een agent aan en geef hem een naam, een kleur, een afbeelding en een context: de vaste instructies die hij bij elk gesprek toepast. Berg er vervolgens de gesprekken in op die bij elkaar horen; zijn overzicht toont in één oogopslag zijn vaardigheden, routines en laatste activiteit.

Ja. Koppel vaardigheden met hun documenten aan de agent: hij gebruikt ze zodra de vraag erop betrekking heeft. De bibliotheek van een agent heeft een maximum, dat wordt gemeld zodra het is bereikt.

Ja, met uw hele bedrijf of via een uitnodigingslink die u kunt intrekken. Leden werken in de agent met zijn instructies en vaardigheden, zonder hem te kunnen herconfigureren of verwijderen.

Met uw toestemming bekijkt de automatische piloot regelmatig uw werkruimte: hij stelt voor agents aan te maken, bij elkaar horende gesprekken erin op te bergen en er herbruikbare vaardigheden uit te halen. U accepteert, past aan of weigert elk voorstel; vindt hij niets nuttigs of negeert u zijn voorstellen, dan houdt hij zich meer op de achtergrond.

Zeg het gewoon, bijvoorbeeld "onthoud dat ik mijn e-mails onderteken met Met vriendelijke groet". Het feit wordt meteen opgeslagen en vastgezet: het wordt nooit herschreven of samengevoegd met een ander, en het herhalen maakt geen dubbel. Het geheugen moet ingeschakeld zijn.

Een vaardigheid is een kant-en-klare knowhow die u aan uw agent toevoegt: een werkwijze, een antwoordformaat of een expertise die de assistent automatisch toepast wanneer de behoefte zich voordoet.

Ja. U kiest het bereik van een vaardigheid: alleen voor uzelf, voor het hele bedrijf of voor de personen die u noemt. Een vaardigheid die de assistent tijdens een gesprek schrijft, blijft privé zolang u niet vraagt om ze te delen.

De assistent past zelf de vaardigheid toe die bij uw vraag past. U kunt hem ook expliciet oproepen: typ "/" in het invoerveld en kies hem uit de lijst.

Ja. Als u hem tijdens een gesprek een werkwijze uitlegt, kan hij voorstellen die als vaardigheid van de betreffende agent vast te leggen. Die blijft privé zolang u niet vraagt om ze te delen.

Een routine is een geautomatiseerde taak die volgens een planning wordt uitgevoerd (elke ochtend, elke week…). Bijvoorbeeld op een vast tijdstip een samenvatting van uw ongelezen e-mails of van uw dag ontvangen.

Beschrijf de te automatiseren taak en de frequentie aan de assistent, of configureer die vanuit de ruimte die aan routines gewijd is. U kunt de routine daarna op elk moment wijzigen, pauzeren of verwijderen.

U krijgt een melding in de app en op uw apparaat, met de reden van de fout (losgekoppelde tool, onbeschikbaarheid…) en een link naar het gesprek van de routine. Los de oorzaak op, bijvoorbeeld door de betreffende tool opnieuw te koppelen: de routine draait weer op het volgende geplande moment.

Ja. Vraag het in één zin ("geef me elke maandag om 8 uur een overzicht van mijn afspraken van de week"), of laat hem een routine voorstellen wanneer een verzoek steeds terugkomt. Een routine die de assistent schrijft, vermeldt dat, en hun aantal per agent is beperkt.

Alle uitvoeringen van een routine staan in één gesprek, elk met eigen berichten: u volgt de geschiedenis zonder een gesprek per dag. De routines van een agent vindt u ook in zijn overzicht.

Per routine kunt u het account vastzetten waarmee ze moet werken, los van het account dat u dagelijks gebruikt. Kiest u niets, dan gebruikt ze uw gebruikelijke account.

Om haar bij te stellen. Antwoordt u ja, dan kan hij de formulering van de routine voor de volgende keren inkorten; antwoordt u nee, dan brengt hij u terug naar de routine om haar te corrigeren.

Ja. Voeg uw Word-, Excel-, PowerPoint- of pdf-bestand toe en beschrijf de wijziging. U krijgt uw document terug, aangepast op de gevraagde plek en verder identiek. U kunt ook een specifieke zone in het voorbeeld aanwijzen.

Ja. Voeg het pdf- of Word-sjabloon toe (contract, bestelbon, formulier) en geef de gegevens die erin moeten: de assistent vindt de in te vullen velden en geeft u het ingevulde document terug, verder identiek.

Ja. Lever uw PowerPoint- of Word-sjabloon aan: het gemaakte document neemt de modellen, indelingen, huisstijl en afmetingen over.

Ja. De gemaakte werkmappen bevatten echte datums, echte getallen en hun opmaak, geen tekst die erop lijkt: u kunt direct sorteren, filteren en rekenen.

Ja. Zodra het bestand gemaakt is, vraagt u de assistent het naar uw ontvangers te sturen: het gaat als bijlage weg vanuit uw gekoppelde mailbox, ongeacht het type.

Het concept verschijnt als kaart: lees het na en verstuur het, sla het op bij uw concepten of kopieer het. Vraag een andere versie als toon of inhoud u niet bevalt.

Aan het eind van een vergadering neemt de assistent de transcriptie, maakt er een verslag van en mailt het, alleen naar de organisator of naar alle deelnemers, afhankelijk van de instelling van uw bedrijf. De transcriptie blijft bereikbaar vanuit de e-mail en verdwijnt samen met het verslag na de bewaartermijn.

Kies vanuit uw instellingen de te verbinden tool (mailbox, agenda, opslag, bedrijfstools…) en verleen toegang. Eenmaal verbonden kan de agent namens u op deze tool handelen.

Dit betekent dat de tool die uw verzoek nodig heeft nog niet aan uw account gekoppeld is, of dat de autorisatie is verlopen. Verbind de tool opnieuw vanuit uw instellingen zodat de agent hem kan gebruiken.

Ja, op elk moment vanuit uw instellingen. Eenmaal losgekoppeld heeft de agent geen toegang meer tot deze tool en worden de routines die ervan afhangen opgeschort.

Uw account is gekoppeld, maar geeft u niet het recht om deze actie in de tool uit te voeren (bijvoorbeeld gegevens van een ander team bekijken). Opnieuw koppelen verandert daar niets aan: vraag het ontbrekende recht aan de beheerder van de tool.

Ja, als de tool een MCP-server aanbiedt. Vraag het integratieformulier aan uw SHERLOX-contactpersoon: daarin beschrijft u de tool, het adres en de authenticatiemethode. Het SHERLOX-team controleert het verzoek, waarna de tool beschikbaar wordt in uw omgeving.

Ja. SHERLOX integreert met uw Office-omgeving om u rechtstreeks te ondersteunen waar u werkt, zonder uw e-mail of document te verlaten.

Ja. De SHERLOX-app is beschikbaar op iPhone en iPad (App Store) en op Android (Google Play): vind uw gesprekken terug en raadpleeg uw assistent waar u ook bent.

Om de app te installeren, zoekt u „SHERLOX” in de store van uw telefoon, of opent u op het web uw accountmenu, onderdeel „Apps en integraties”, en scant u de QR-code van de store met de camera van uw telefoon. Meld u daarna aan met hetzelfde account als op het web.

Ja, voor Windows. De SHERLOX-desktop-app geeft u toegang tot uw gesprekken en uw assistent in een eigen venster, zonder via de browser te gaan, en werkt zichzelf bij.

Om de app te downloaden, opent u op het web uw accountmenu, onderdeel „Apps en integraties”, en kiest u Windows. Start het installatieprogramma en meld u aan met hetzelfde account als op het web. De macOS-versie is in ontwikkeling.

Ja, op twee manieren. Dicteren zet uw stem om in een bericht. De spraakmodus maakt een echt gesproken gesprek mogelijk: de assistent antwoordt hardop en u kunt hem onderbreken om te corrigeren of te verduidelijken.

Ja. Als uw verzoek niet direct af te handelen is (een vergelijking, een presentatie…), bevestigt de assistent dat hij ermee bezig is en gaat het gesprek verder. U krijgt een melding zodra het resultaat klaar is, ook als u de spraakmodus hebt gesloten, en één klik brengt u erheen.

Ja: de transcriptie van uw stem en de stem van de assistent worden net als de rest van het gesprek verrekend. Wat niet is uitgesproken (een geluid, een stilte) wordt niet verzonden en niet gefactureerd.

In de uwe: spreek in uw taal en hij antwoordt in dezelfde, met een stem die van gesprek tot gesprek gelijk blijft. Hij herkent ook de eigen woordenschat van uw bedrijf.

Uw verbruik van credits is zichtbaar vanuit uw ruimte: u volgt in realtime wat is gebruikt en wat u nog rest.

Zodra uw credits op zijn, worden de functies die ze verbruiken gepauzeerd tot de verlenging van uw abonnement. U wordt gewaarschuwd bij het naderen van de limiet.

Ja, dankzij het privégesprek: de uitwisseling wordt niet in uw geschiedenis bewaard en niet in het geheugen opgeslagen. Handig voor een eenmalige of gevoelige vraag.

Uw inloggegevens worden versleuteld en veilig opgeslagen. SHERLOX gebruikt ze uitsluitend om namens u te handelen op de tools die u hebt verbonden, en toont ze nooit in uw gesprekken.

Uw gesprekken zijn persoonlijk: standaard hebt alleen u er toegang toe, en ze worden niet gebruikt om de modellen te trainen. Als u een gesprek via een link deelt, krijgt wie het opent een eigen kopie, die hij aan zijn kant voortzet zonder ooit in het uwe te kunnen schrijven. U kunt het delen intrekken.

Uw bedrijf kan ervoor kiezen het privégesprek voor alle gebruikers uit te schakelen. De optie verschijnt dan niet meer en uw gesprekken worden zoals gewoonlijk in uw geschiedenis bewaard. Neem contact op met uw beheerder voor meer informatie.

Vanuit uw supportruimte vindt u uw aanvragen en hun status terug, en u wordt bij elke voortgang tot aan de oplossing op de hoogte gebracht.

De nieuwigheden en verbeteringen worden gepubliceerd in de ruimte die aan aankondigingen / release notes gewijd is, toegankelijk vanuit de applicatie.

De compactie — in de interface ‘Context extraheren’ genoemd — vraagt de assistent om het lopende gesprek samen te vatten en opent daarna een nieuwe draad die met die samenvatting is voorgeladen. U begint met een schone pagina, maar de assistent weet nog steeds waarover u het had.

Hoe langer een gesprek wordt, hoe meer geschiedenis de assistent bij elk bericht opnieuw moet lezen: de antwoorden worden langzamer en hij kan oudere elementen gaan verwarren of vergeten. De compactie brengt de draad terug tot de kern: alleen het essentiële blijft over (doelen, kerninformatie, beslissingen, lopende punten) in plaats van alle uitwisselingen.

De juiste momenten:

- het gesprek wordt lang en de assistent antwoordt minder goed of verliest de draad;

- u hebt een stap afgerond en gaat verder met het vervolg van hetzelfde onderwerp;

- u wilt een werkcontext bewaren zonder alle details van eerdere pogingen mee te slepen.

Wisselt u daarentegen volledig van onderwerp, open dan liever een leeg nieuw gesprek: de oude context overnemen zou niets toevoegen.

Twee wegen, met hetzelfde effect:

- het menu Tools (tandwielicoon, rechts van het invoerveld) → ‘Context extraheren’;

- het commando /compact in het invoerveld (het commandomenu biedt het ook aan).

1. Het gesprek wordt omgezet in een transcriptie (‘Gebruiker: … / Assistent: …’).

2. De assistent krijgt een samenvattingsinstructie: een compacte, gestructureerde samenvatting van maximaal 250 woorden, zonder begroeting en zonder het gesprek te kopiëren.

3. Er wordt een nieuwe draad met dezelfde titel aangemaakt, en de samenvatting wordt daarin als begincontext opgeslagen.

4. U wordt automatisch naar die nieuwe draad geschakeld, met de samenvatting in een uitvouwbaar kader ‘Overgenomen context van het vorige gesprek’.

Tijdens de bewerking verschijnt een wachtscherm: het kan even duren, omdat het model wordt ingeschakeld.

Nee. Het blijft intact in uw geschiedenis, met al zijn berichten en al zijn bijlagen. De compactie voegt een draad toe, ze verwijdert er geen. U kunt dus altijd terug naar het origineel om een detail te vinden dat de samenvatting niet heeft bewaard.

Nee, en dat is het principe: het is een samenvatting, geen kopie.

- Bewaard: de doelen, de kerninformatie, de beslissingen en de nog openstaande punten, zoals het model ze belangrijk vond.

- Verloren: de details van de berichten, de exacte formuleringen en de bijlagen — documenten die in de oude draad zijn verzonden, zijn niet aan de nieuwe gekoppeld. Is een document nog nodig, upload het dan opnieuw.

Ja. Bovenaan de nieuwe draad toont het kader ‘Overgenomen context van het vorige gesprek’ de volledige samenvatting; u hoeft het alleen uit te vouwen. Dat is de juiste reflex direct na een compactie: ontbreekt er belangrijke informatie, geef die dan opnieuw in uw eerste bericht.

Twee waarborgen:

- de naar het model gestuurde transcriptie is begrensd: bij een heel lang gesprek blijven het eerste bericht en de meest recente uitwisselingen bewaard, en het midden wordt vervangen door een weglatingsmarkering;

- de samenvatting zelf is in lengte begrensd voordat ze wordt opgeslagen.

Ja, maar met een belangrijke nuance: de compactie vat de berichten van de huidige draad samen, niet de samenvatting die van de vorige draad is overgenomen. In een gecomprimeerde draad waarin u slechts twee of drie berichten hebt uitgewisseld, neemt een nieuwe compactie de oudere context dus niet mee. Comprimeer liever draden die echt geleefd hebben.

De gevallen waarin de knop ontbreekt of inactief is:

- het gesprek staat in incognitomodus (er wordt niets bewaard, er is niets te comprimeren);

- er is nog geen enkel bericht uitgewisseld;

- er wordt een antwoord gegenereerd, of er loopt al een compactie.

De compactie loopt via dezelfde agent als uw gewone uitwisselingen: een netwerkincident of een tijdelijke onbeschikbaarheid van het model is genoeg om ze te laten mislukken. Probeer het zo meteen opnieuw. Uw oorspronkelijke gesprek wordt door een mislukking nooit gewijzigd. Blijft het gebeuren, meld het dan bij de ondersteuning: het is een configuratieprobleem van de agent, niet van uw gesprek.

- Comprimeren: nieuwe draad + samenvatting van de oude. Om hetzelfde werk lichter voort te zetten.

- Nieuw gesprek: lege draad, geen context. Voor een onderwerp zonder verband.

- Delen: geeft iemand anders toegang tot het gesprek; bij de eerste opening krijgt die persoon een eigen kopie die voortgezet kan worden — een mechanisme dat losstaat van de compactie.